witchyhatでは、商品到着後30日以内の返品・交換を無料で承ります。
1．返品・交換の受付期間
商品到着日を1日目として30日以内に、メールまたはお電話でお申し出ください。初期不良や誤配送のほか、サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換も受け付けます。
期間内にご連絡いただいた場合、その後の返送手続きが30日を過ぎても受付の対象となります。
2．返品・交換にかかる費用
返品時の送料、交換商品の再送料、返品・交換の手数料は当店が負担いたします。返金手数料もかかりません。
3．お申し込み方法
以下の内容を添えて、当店までご連絡ください。
・ご注文番号（お分かりになる場合）
・ご注文者様のお名前
・返品・交換をご希望の商品
・ご希望の対応（返品・返金、または交換）
・不具合がある場合は、その内容
商品に不具合がある場合は、可能な範囲で状態が分かる写真をお送りください。
受付後、返送先と返送方法をご案内いたします。ご案内を確認してから、商品を破損しないよう梱包してご返送ください。付属品や同梱品も、可能な限り一緒にお送りください。
4．返金について
返品商品の代金を返金いたします。ご注文商品をすべて返品される場合は、ご注文時にお支払いいただいた配送料も返金いたします。一部商品のみ返品される場合、当初の配送料は返金対象外となります。
返品商品を受領して内容を確認した後、7営業日以内に返金手続きを行います。
原則として、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします。同じ方法で返金できない場合は、お客様の同意を得たうえで別の方法をご案内いたします。
実際の返金の反映時期は、ご利用の決済サービスや金融機関により異なります。
5．交換について
交換商品の在庫を確認し、発送予定をご案内いたします。在庫切れなどにより交換できない場合は、返金にて対応いたします。
6．初期不良・破損・誤配送
商品に不具合や配送中の破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店までご連絡ください。当店の費用負担で返品・交換または返金に対応いたします。
本ポリシーの30日間という受付期間は、商品が契約内容に適合しない場合などにお客様が有する法令上の権利を制限するものではありません。
お問い合わせ窓口
ショップ名：witchyhat
運営会社：有限会社ブライト皮革工業
メールアドレス：[email protected]
電話番号：054-294-9511